La marca Luis Vuitton satisface a su clientela española a través de su tienda online http://es.louisvuitton.com/esp, donde ofrecen vestimenta, calzados y accesorios de lujo tanto para hombres como para mujeres.
Para mujeres, la tienda ofrece desde bolsos y zapatos, hasta relojes, joyas, perfumes y accesorios como fulares, chales, cinturones y gafas de sol. En la sección pret-a-porter, conseguirás vestidos, chaquetas y abrigos, tops, artículos de punto y de piel, faldas, pantalones y trajes de baño.
La línea de marroquinería Luis Vuitton incluye carteras, fundas, estuches, llaveros y tarjeteros. La tienda cuenta en su stock con una línea de equipaje compuesta por maletas de diferentes tamaños, colores y modelos, así como accesorios diversos para cualquier ocasión.
Además la tienda online de Luis Vuitton dispone de una sección de regalos, donde podrás encontrar piezas atemporales y artículos pertenecientes a las últimas tendencias de la firma, de lujo exclusivo, e incluso, piezas que pueden personalizarse.
Luis Vuitton también pone a disposición de los hombres piezas únicas y de alta costura, entre las que se encuentran pantalones, camisas, camisetas, polos y sudaderas, chaquetas, abrigos, denim, trajes, artículos de punto y marroquinería, además de bolsos, cinturones, corbatas, textiles, gafas de sol, pulseras de piel y llaveros, entre otros artículos exclusivos.
Para facilitar la navegación de las y los clientes en su página, la tienda ha establecido dos filtros que permiten hacer la búsqueda tanto por productos como por colecciones. Para comprar es necesarios que las y los clientes se registren y se logueen luego como usuarios.
El pago de las compras en la tienda online de Luis Vuitton se efectúa mediante tarjetas de la red VISA, MasterCard y American Express, emitidas en cuentas bancarias domiciliadas en España. Además aceptan transferencia bancaria o pagos a través de PayPal.
Los pedidos electrónicos y telefónicos a través del Servicio de Atención al Cliente de Louis Vuitton, serán procesados de lunes a sábado, de 10:00 a 20:00 horas, excepto días festivos. Los pedidos podrán ser retirados por la tienda física, tanto por el comprador, como por una segunda persona, siempre y cuando esté autorizada.
La entrega a domicilio se hace de forma gratuita entre las 08:00 y las 19:00 horas, de lunes a viernes, con un tiempo de entrega estimado de 4 días laborables. La entrega Express, sujeta a gastos, se realizará entre las 08:00 y las 19:00 horas, de lunes a viernes, con un tiempo de entrega estimado de 2 a 3 días, mientras que la entrega Premium se realizará entre las 08:00 y las 10:30 horas, de lunes a viernes.
Pros:
- Variedad de artículos.
- Todos los productos tienen una ficha de referencia.
- Entrega gratuita y otros tipos de entrega sujetas a gastos.
- Se pueden hacer pedidos a distancia, tanto por teléfono como por vía electrónica.
- Apps para facilitar el proceso de compra.
- Derecho de desistimiento.
- Devolución.
- Derecho a cambio en 30 días.
- El reembolso por artículos devueltos se efectúa en 14 días.
- Aplican tecnología CYBERSOURCE para detectar fraudes con tarjetas bancarias.
- Servicio de atención al cliente a través de distintos.
- Trabajan los 7 días de la semana.
- Presencia en redes sociales.
Contras:
- Precios elevados.
- No aceptan pagos contra reembolso.
- La oferta a distancia excluye varios artículos.
- La venta a distancia no abarca las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
- No realizan entregas en hoteles, direcciones profesionales ni en apartados de correos.
- Los artículos personalizados no pueden ser objeto de devolución, reembolso o cambio.
http://es.louisvuitton.com/esp.
Si deseas comunicarte con el Servicio de Atención al Cliente puedes llamar al número telefónico: 902 100 878, de lunes a sábado, de 10:00 a 20:00 horas, y domingos de 10:00 a 18:00 horas. Asimismo, puedes dejar un mensaje cumplimentando el formulario de contacto dispuesto en la página web. La página también dispone de una sección de chat donde podrás recibir asesoramiento personalizado online. De igual forma, puedes interactuar a través de Facebook y Twitter con cualquiera de los asesores expertos de Luis Vuitton.
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